Si la numérisation n’est pas disponible ou ne fonctionne pas comme prévu, essayez les vérifications suivantes avant de faire remonter le problème.
- Vérifiez que le numériseur est connecté et sous tension.
- Vérifiez qu’il apparaît dans la liste des appareils de votre système d’exploitation.
- Testez la numérisation en dehors de Novari à l’aide de votre application habituelle.
- Si la numérisation directe dans Novari n’est pas disponible, numérisez le document autrement et téléversez le fichier.
- Si le problème persiste, suivez votre processus local de soutien ou d’escalade.